Aunque no lo parezca, el merchandising se encuentra entre nosotros en cualquier lugar y época del año.
Gracias a los servicios de merchandising, muchas empresas logran poner sus productos en el punto de venta correcto, atrayendo a cada vez más usuarios y consumidores.
Para entender mejor de qué trata, hablaremos un poco sobre el concepto y daremos algunos ejemplos de merchandising con casos de éxito.
¿Qué significa merchandising?
También conocido como promoción comercial, se trata de una estrategia que busca mostrar un producto en el sitio y ocasión correctos; así como con el costo y cantidad perfectos.
Su objetivo es estimular uno o varios sentidos en los usuarios/consumidores; de forma que éstos se sientan influenciados y decidan adquirir el producto o servicio.
Para ello, se tienen en cuenta varios aspectos importantes, además de que se debe crear una exposición que impacte y sea inolvidable.
Si la estrategia es correcta y se logra el objetivo, el consumidor podrá ver el valor de lo que le muestran; y no dudará en comenzar a probarlo.
Aspectos de los servicios de merchandising
Al momento de planificar la estrategia, es necesario tener en cuenta los aspectos fundamentales del merchandising, los que harán posible el objetivo. Veamos cuáles son:
a. Producto
La estrategia debe estar centrada en que los posibles consumidores conozcan y prueben el producto con el que se quiere aumentar las ventas.
Dicho esto, se debe escoger un producto que pueda influenciar a los usuarios, preferiblemente a través de algún estímulo sensorial.
b. Sitio
Dependiendo del perfil de los consumidores, aunado a las características del producto, se debe escoger el lugar ideal.
Por ejemplo, si se trata de un producto que se vende en un supermercado, lo más aconsejable es que el punto de venta se establezca en uno muy concurrido.
c. Ocasión
En muchas ocasiones utilizar la temporada o la época del año en beneficio del producto es un excelente paso.
Es decir, si se quiere presentar un producto para el frío, la mejor ocasión será el invierno. Sin embargo, hay productos que son usados en cualquier temporada.
d. Costo
Se sabe que los costos competitivos atraen a los consumidores de una forma muy fácil, más si los estímulos son los correctos.
No obstante, no se debe descartar la idea de usar promociones y ofertas al momento de la presentación. Sin duda, eso los hará interesarse aún más.
e. Cantidad
La exposición del producto debe contener la cantidad correcta del mismo. No es necesario tener un camión esperando afuera para saturar el lugar.
Tampoco es aconsejable llevar solo una caja del mismo, ya que se debe estar preparado para el éxito de la campaña. El tamaño de los productos de muestra importa también.
Estímulos de la promoción comercial
Como mencionamos, el estímulo logrado en el potencial consumidor es fundamental. Dicho esto, se debe planear cuál o cuáles son los sentidos que se influenciarán.
En este sentido, depende mucho del producto y del tipo de consumidor que se busca atraer. Veamos los estímulos sensoriales que se usan:
- Visual, con una buena presentación.
- Auditivo, con melodías agradables.
- Olfativo, con aromatizadores únicos.
- Táctil, con una ligera aplicación del producto.
- Gustativo, con sabores y sensaciones nuevas.
Es importante recordar que los estímulos de la promoción comercial también dependen del mercado al que pertenece el producto.
Por ejemplo, no se puede usar el estímulo gustativo en la presentación de un producto de limpieza; pero si se puede utilizar la olfativa o táctil como principal.
Ejemplos de merchandising
Ahora bien, veamos 10 casos de éxito de empresas que han puesto a prueba los servicios de merchandising y han logrado su objetivo:
1. Domino´s Pizza
La pizzería unió sus productos de comida rápida con productos de uso diario: pijamas. Sí, se trataba de pijamas fáciles de lavar, especialmente de salsa de tomate.
Gracias a esto, dieron a conocer su menú mientras ofrecían un producto útil a los consumidores. Además, las ganancias fueron donadas a una asociación para jóvenes con cáncer.
2. Monopoly
El conocido juego de mesa decidió unirse con la famosa franquicia de HBO, Game of Thrones, durante el momento más icónico de la serie.
De esta manera, la franquicia de ambas empresas se vio beneficiada, a través de un juego de monopolio con temática nórdica.
3. Coca-Cola
Gracias a su exitosa campaña “Nombres”, que sustituye el logo de la empresa por nombres de personas en las etiquetas, la empresa de bebidas obtuvo publicidad y ventas a la vez.
4. Organización privada
Se trata de una organización para el cáncer de piel que, usando una estrategia de choque, logró crear conciencia en las personas.
Su estrategia fue repartir toallas con forma de ataúd en las playas, con el objetivo de concientizar a los visitantes sobre los efectos de la exposición prolongada al sol.
5. Yoga Centre
La estrategia de este centro de yoga fue bastante sencilla y directa: repartieron pajitas que poseían a una persona haciendo yoga impresa en la parte flexible.
Estas pajitas fueron distribuidas en restaurantes y lugares de comida rápida.
6. Colgate
La empresa entregó paletas de helado y caramelo que, al acabarse, terminaban en un cepillo de dientes. En estos cepillos se veía el mensaje “¡No lo olvides!” junto al logo de Colgate.
7. Ikea
La empresa de muebles decidió convertir sus tiendas en una simulación de hogar, dividiendo sus espacios como si se tratara de una casa real.
De esta manera, los clientes podían probar los muebles en vivo, con las combinaciones que desearan para su hogar.
8. Bentalls
Se trata de una tienda de ropa que lanzó una app móvil que, aparte de notificar a los potenciales compradores su cercanía con una tienda, también les permitía analizar las prendas en los maniquíes.
Así, podrían saber las tallas y precios de las mismas, sin necesidad de acercarse.
9. 3M
La empresa creó un empaque de tapones de oído que se asemejaba al control de volumen de cualquier dispositivo. Al girar la tapa, se podía ver como si se redujera el volumen.
10. Pantogar
Esta empresa de productos contra la caída del cabello entregó un post-it en forma de cabeza de persona.
Cada vez que los usuarios arrancaban una nota de papel, el “cabello” de la personita se hacía más delgado, hasta que quedaba calvo.
Dentro de estos ejemplos de merchandising se puede apreciar cómo las empresas usaron el estímulo visual como principal, combinándolo con otros estímulos en el camino.
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